Palveluehdot

Palveluehdot

Näitä palveluehtoja sovelletaan kaikkessa kauppa.inaemilia.com verkkokaupassa tapahtuvaan asiointiin. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Verkkokaupan ylläpitäjänä toimii Ina Emilia, Y-tunnus 3335124-5, yhteystiedot info@inaemilia.com.

Nämä palveluehdot koskevat myös kotisivujen tuotantopalveluita. Palvelun käyttö edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä.

1. Yleistä

Ina Emilia tarjoaa kotisivujen suunnittelu-, kehitys- ja ylläpitopalveluita asiakkailleen. Palvelut räätälöidään asiakkaan tarpeiden mukaan, ja ne toteutetaan sovittujen aikataulujen ja budjettien mukaisesti. Näissä palveluehdoissa säädellään sopimussuhdetta yrityksen ja asiakkaan välillä.

Ina Emilia tarjoaa asiakkaille myös sparraustunteja etänä, sekä erilaisia ostettavia materiaaleja verkkokaupassa (https://kauppa.inaemilia.com).

1.1 Sparraustunti

Sparraustunti on valmennuksellinen keskustelu, jossa asiakas saa tukea, neuvoja ja näkökulmia omiin tavoitteisiinsa tai haasteisiinsa. Sparraus ei ole terapiaa eikä se korvaa ammattimaista psykologista tai juridista neuvontaa.

2. Sopimuksen syntyminen

Sopimus asiakkaan ja Ina Emilian välillä syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen tai vahvistaa palvelun tilauksen sähköpostitse tai kirjallisesti. Sopimusta koskevat ehdot määritellään tarjouksessa, ja näitä palveluehtoja sovelletaan sen lisäksi.

3. Asiakkaan vastuut

Asiakas sitoutuu antamaan kaikki tarvittavat tiedot, materiaalit ja pääsyoikeudet, joita tarvitaan kotisivuprojektin toteuttamiseksi. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää luovutettuja materiaaleja, kuten kuvia, tekstejä ja logoja, eivätkä ne riko kolmansien osapuolten oikeuksia.

Asiakas vastaa myös annettujen tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta, sekä siitä, että hän käyttää palvelua näiden ehtojen mukaisesti.

4. Hinnat ja maksuehdot

Palvelujen hinnat perustuvat hyväksyttyyn tarjoukseen tai hinnastoon. Laskutus tapahtuu sopimuksessa sovitulla tavalla, ja maksuehdot ovat 14 päivää laskun päiväyksestä, ellei toisin sovita.

Myöhästyneistä maksuista voidaan periä viivästyskorko lain mukaisesti. Mikäli maksua ei suoriteta ajallaan, Ina Emilian on oikeus keskeyttää palvelu, kunnes maksu on vastaanotettu.

4.1 Varaus, maksuehdot sekä tekniset vaatimukset: Sparraustunti

  • Sparraus tapahtuu verkossa esim. Zoom, Teams, Whatsapp tai muu videopalvelu.
  • Asiakkaalla tulee olla toimiva internet-yhteys, mikrofoni ja kamera.
  • Tunti varataan https://kauppa.inaemilia.com verkkosivuston kautta.
  • Varaus vahvistetaan maksamalla palvelusta etukäteen. Maksut voidaan suorittaa tilisiirtona, Paypalin tai MobilePayn kautta.
  • Peruutukset ovat mahdollisia 24 tuntia ennen varattua aikaa. Myöhemmin peruutetuista tai käyttämättömistä tunneista ei myönnetä hyvitystä.

4.2 Maksuehdot laskulla maksaessa

  • Maksuaika
    Lasku erääntyy maksettavaksi heti tai 14 tai 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä, ellei toisin ole sovittu. Eräpäivä ilmoitetaan laskussa.
  • Viivästyskorko
    Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä, perimme lainmukaisen viivästyskoron laskun summasta. Viivästyskorko lasketaan eräpäivän jälkeisestä päivästä maksupäivään asti.
  • Maksumuistutukset
    Jos maksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä, lähetämme maksumuistutuksen. Maksumuistutuksista perimme muistutusmaksun 10€ per muistutus.
  • Perintä
    Mikäli maksua ei suoriteta muistutusten jälkeenkään, siirrämme saatavan perintätoimistolle ilman erillistä ilmoitusta. Mahdolliset perintäkulut veloitetaan asiakkaalta.
  • Laskun huomautusaika
    Kaikki laskua koskevat huomautukset on tehtävä 7 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Huomautukset lähetetään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@inaemilia.com
  • Laskun toimitus
    Lasku lähetetään sähköpostitse osoitteeseen, jonka asiakas on ilmoittanut. Asiakas vastaa siitä, että ilmoitettu laskutusosoite on oikea ja ajantasainen.
  • Maksutavat
    Laskun voi maksaa tilisiirtona annettujen maksutietojen mukaisesti. Viitenumero on mainittava maksun yhteydessä, jotta maksu voidaan kohdistaa oikein.

5. Tuotteet ja hinnat

Kaikki verkkokaupassa esitetyt tuotteet ovat tarkoitettu yksityiskäyttöön. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv). Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin sekä tuotteiden saatavuuden muutoksiin. Mahdolliset alennukset ja kampanjat ovat voimassa ainoastaan verkkokaupassa ja soveltuvat tilaushetkellä ilmoitettuihin hintoihin.

6. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupassa lisäämällä tuotteita ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta tilauksen yhteydessä. Tilauksen tekeminen edellyttää täysi-ikäisyyttä tai huoltajan suostumusta.

7. Toimitus ja aikataulut

Ina Emilia sitoutuu toteuttamaan palvelut sovitussa aikataulussa. Aikataulu riippuu kuitenkin asiakkaan yhteistyöstä, ja mahdolliset viivästykset asiakkaan toimittamien materiaalien tai tietojen puutteellisuudesta voivat siirtää aikataulua.

Ina Emilia ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaan myöhästyneestä toiminnasta tai kolmansien osapuolten aiheuttamista esteistä, kuten palveluntarjoajien viivästyksistä.

7.1 Palautusoikeus

Ostamalla digituotteita (Muistivihko, Instagram alkeet, TikTok alkeet, Someviestintä, Hakemuspohjat, All inclusive) asiakas hyväksyy, että palvelu toimitetaan heti maksun vahvistamisen jälkeen. Tämän vuoksi asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa tai palauttaa palvelua sen jälkeen, kun se on toimitettu. Asiakkaan on ennen ostopäätöstä varmistettava, että palvelu vastaa hänen tarpeitaan ja odotuksiaan.

Fyysisten tuotteiden osalta sovelletaan seuraaavaa: Kuluttajalla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote. Ota palautusta varten yhteyttä asiakaspalveluumme: info@inaemilia.com.

8. Immateriaalioikeudet

Immateriaalioikeuksien piiriin kuuluvat kaikki https://www.inaemilia.com ja https://kauppa.inaemilia.com sivuistoilla tuotettu sisältö sekä myytävät digituotteet.

Ina Emilia pidättää kaikki oikeudet itse kehittämäänsä materiaaliin ja sisältöön, ellei toisin ole sovittu. Asiakkaalle luovutetaan käyttöoikeus kotisivuihin ja palveluihin sopimuksessa määritellyssä laajuudessa.

Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, jälleenmyydä tai jakaa palvelua tai sen osia ilman Ina Emilian kirjallista suostumusta.

9. Takuu ja vastuunrajoitus

Ina Emilia pyrkii varmistamaan, että palvelut toteutetaan korkealla ammattitaidolla ja teknisesti oikein. Jos palvelu ei vastaa sovittua tai siinä ilmenee virheitä, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä kohtuullisessa ajassa, ja virhe korjataan ilman lisäkustannuksia.

Ina Emilia ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten taloudellisista tappioista, menetetyistä myynneistä tai muista epäsuorista seurauksista, joita palvelun käyttö tai sen viivästyminen voi aiheuttaa.

9.1 Ina Emilia vastuu: Sparraustunti

  • Ina Emilia sitoutuu tarjoamaan sparrauspalvelun sovittuna ajankohtana ja alustan kautta.
  • Mikäli tunnin järjestäminen peruuntuu Ina Emilian puolelta, asiakas saa mahdollisuuden varata uuden ajan tai pyytää täyden hyvityksen.

9.2 Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet: Sparraustunti

  • Asiakas sitoutuu olemaan ajoissa valitsemallaan alustalla varattuna aikana.
  • Asiakas on vastuussa käyttämänsä laitteen ja internet-yhteyden toimivuudesta.
  • Tunnin aikana asiakas vastaa omasta tietoturvastaan ja määritellee itse, mikä kaikki tieto on välttämätöntä kertoa. Ina Emilia ei koskaan kysele tai muutoin kerää talteen asiakkaan henkilötietoja tai muutakaan yksityiselämää koskevia tietoja tunnin aikana.

9.3. Vastuuvapaalausake: Sopimuspohjat

Ina Emilia ei ole vastuussa mahdollisista oikeudellisista tai taloudellisista seuraamuksista, jotka voivat aiheutua tämän sopimuspohjan käytöstä asiakkaan liiketoiminnassa. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että sopimuspohjaa tulee käyttää vain ohjeellisena mallina, ja sen käyttöön liittyvät riskit ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla. Suosittelemme, että asiakas tarkistuttaa sopimuksen lakiasiantuntijalla tai oikeudellisella neuvonantajalla ennen sen käyttöönottoa.

10. Sopimuksen päättäminen

Sopimus voidaan purkaa, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusta, eikä korjaa rikkomusta kohtuullisessa ajassa huomautuksesta huolimatta.

Asiakas voi myös irtisanoa sopimuksen milloin tahansa, mutta on velvollinen maksamaan siitä osuudesta, joka on jo toteutettu.

10.1. Ammattimainen viestintä ja kunnioittava käytös

  • Sparraustunnin aikana molemmilta osapuolilta edellytetään kunnioittavaa ja ammatillista käytöstä.
  • Asiakkaalta edellytetään pidättäytymistä kaikesta seksuaalissävyisestä viestinnästä tai käytöksestä. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu, seksuaalisesti vihjaileviin puheisiin, kysymyksiin, kommentteihin ja viittauksiin.
  • Ina Emilia varaa oikeuden keskeyttää sparraustunnin välittömästi, mikäli tällaisia sääntöjä rikotaan. Keskeytyksestä ei tällöin makseta hyvitystä, eikä uudelleensijoitusta tarjota.
  • Vakavan, toistuvan tai erityisen loukkaavan rikkomuksen yhteydessä Ina Emilia pidättää oikeuden ryhtyä tarvittaviin oikeustoimiin asiattoman käytöksen vuoksi.

11. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Ina Emilia ei ole vastuussa sopimuksen täyttämisen estymisestä tai viivästymisestä, mikäli se johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten luonnonkatastrofista, sodasta, lakosta, viranomaisten päätöksistä tai muista ennalta-arvaamattomista ja kohtuuttomista olosuhteista.

12. Muutokset palveluehtoihin

Ina Emilia pidättää oikeuden muuttaa näitä palveluehtoja. Asiakkaille ilmoitetaan olennaisista muutoksista kohtuullisessa ajassa ennen niiden voimaantuloa. Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten jälkeen asiakas hyväksyy päivitetyt ehdot.

13. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli sovintoa ei saavuteta, riita-asiat käsitellään Itä-Uudenmaan käräjäoikeudessa.

Yhteystiedot
Ina Emilia Koivunen
Y-tunnus: 3335124-5
Sähköposti: info @ inaemilia.com
Osoite: Sorakuja 4 F 53, 01350 Vantaa